Lojalność obywateli jest cechą niezwykle charakterystyczną dla polskiej kultury, a szczególnie widoczna w wyborze do firm usług. Można znaleźć wiele wyjaśnień, dlaczego my często trwają przy dotychczasowych website umowach i unikają dokonywania zmian . Odnosi się to zarówno telekomunikacji , jak i energii . Często spotykanym z nich